A inteligência artificial tem gerado grandes expectativas e debates intensos sobre o futuro do trabalho nas corporações. Uma das promessas mais difundidas é a ideia de que a IA poderá substituir grande parte das lideranças intermediárias, o chamado middle management. Mas, será que essa visão se sustenta na prática ou estamos diante de uma promessa exagerada?
O argumento central dessa teoria aponta para o que é tratado como uma grande promessa corporativa: “no fim das contas a overpromise de IA é que se você tem esse middle management que organiza, coordena, orquestra, reporta pra diretoria e ajuda o colaborador na ponta, talvez a IA consiga fazer isso automaticamente”, diz Diego Senise, CEO da ILUMEO. Nesse cenário hipotético, restariam apenas as equipes gerando valor direto para o cliente na ponta operacional e a alta diretoria focada na tomada de decisões estratégicas.
Apesar do apelo tecnológico, a realidade atual está muito distante de um cenário em que basta estalar os dedos para que essa transição aconteça. Adotar uma estratégia corporativa baseada na promessa de reduzir o middle management por meio da IA com o objetivo de obter economia de custos fixos representa um risco elevado.
Embora o futuro possa trazer novos arranjos organizacionais, basear decisões estruturais nessa expectativa precoce pode comprometer a eficiência e a coordenação interna da empresa. Em vez de focar exclusivamente na redução de custos através da exclusão de camadas de gestão, as organizações devem direcionar seus esforços para:
– Potencializar a proposta de valor: Utilizar recursos de IA para aprimorar produtos, serviços e a entrega ao cliente.
– Otimizar decisões: Empregar a tecnologia para embasar decisões mais rápidas, assertivas, informadas e eficientes.
O objetivo principal deve ser o fortalecimento estratégico do negócio e não unicamente a eliminação de cargos para enxugar o orçamento.
Diego Senise é Sócio e CEO da ILUMEO e Professor de Inteligência Artificial na Universidade de São Paulo (USP).
