A função do Diretor de Dados não é tão nova assim, mas muitas empresas ainda não possuem um CDO em seus times. Saiba mais sobre o papel desse profissional.
Entre as diversas atribuições existentes no contexto da Ciência de Dados, está a função de Chief Data Officer, ou simplesmente o diretor de dados da organização. Em resumo, este profissional é a voz dos dados dentro da empresa, representando esses dados como um ativo estratégico a ser considerado.
Nos últimos tempos, o papel do CDO vem evoluindo cada vez mais, ganhando força significativa dentro do setor, sendo o seu sucesso imperativo para impulsionar o crescimento e a inovação do negócio.
O cenário da função de Chief Data Officer
Entre as funções do Chief Data Officer, estão permitir que a empresa use seus dados como um ativo estratégico para gerar valor comercial e aumentar a lucratividade. Na prática, o CDO estabelece e lidera atividades para garantir que o negócio seja orientado a dados, e com dados de qualidade, oportunos e adequados à finalidade da empresa. Políticas, programas, estratégias e estruturas organizacionais definidas e orientadas pelo CDO ajudam o negócio a otimizar seus esforços e inovar, sempre em busca de resultados melhores.
De acordo com a isCDO, apenas 12% das grandes empresas possuíam um CDO em 2012. Esse número já era de 56% em 2017, passando para 63% em 2018 e finalmente chegando a 90% das grandes empresas globais com CDOs contratados no final de 2019. Ou seja, esta é uma tendência global, e todas as empresas que trabalham com dados precisam da figura do diretor de dados.
Um estudo quantitativo global de Chief Data Officers (CDOs), realizado pela PwC com 2.500 maiores empresas de capital aberto do mundo, mostra que as elas estão cada vez mais falando sobre dados. No entanto, menos de 1/4 tem um CDO em nível executivo sênior, e estes estão concentrados em alguns setores e regiões.
As empresas que buscam capturar valor duradouro dessa transformação digital precisam entender, processar e gerenciar dados e algoritmos de forma inteligente e eficiente, ao mesmo tempo em que abordam questões de ética pública e privacidade e cumprem os padrões regulatórios como a LGPD. No entanto, para a maioria das empresas a adaptação a essa realidade está sendo mais difícil do que o previsto, especialmente ao introduzir aplicativos de inteligência artificial (IA).
O número de contratações de CDOs vem crescendo ao longo dos anos. Quase metade dos CDOs identificados no estudo da PwC foram nomeados em 2019 e 2020.
Outro ponto interessante do estudo da PwC é a constatação de que empresas com CDO em média referiram dados 10% mais frequentemente de forma defensiva do que outras empresas, enquanto a frequência de referências de inovação foi a mesma. Isso faz sentido, dado o aumento do escrutínio público e regulatório do uso de dados pelas empresas, com consequências financeiras claras para as empresas que violam as regras de privacidade e segurança de dados. Os CDOs podem usar a necessidade de tranquilizar os mercados e o público em relação à forte governança de supervisão de dados da empresa para ganhar credibilidade no C-suite.
Os CDOs também são um fenômeno transatlântico: ⅓ das empresas do estudo com sede na América do Norte têm um CDO, assim como 1/4 na Europa. Globalmente, mais de 80% dos CDOs trabalham para empresas na América do Norte ou na Europa, incluindo cerca de metade nos EUA.
Dado que os EUA continuam na vanguarda da revolução global de dados, é fácil entender a atração das empresas americanas por CDOs ambiciosos que buscam progredir em suas carreiras. A crescente prevalência de CDOs na Europa pode ser em parte devido a algumas das regulamentações de proteção de dados mais rigorosas do mundo – notadamente, o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 2018 (GDPR) da União Europeia.
As empresas sediadas na região da Ásia-Pacífico têm cinco vezes menos probabilidade de ter um CDO do que as empresas da América do Norte. Na China, uma proporção crescente de empresas estatais e do setor privado tem um executivo sênior com responsabilidade em toda a empresa pelo gerenciamento e supervisão de dados.
Principais desafios do cargo de Diretor de Dados
Justamente por ser uma função que só passou a ser valorizada nos últimos 10 anos, a figura do CDO ainda enfrenta muitos desafios dentro das empresas. Se a ideia do cargo de diretor de dados está amadurecendo e se tornando essencial na visão de muitas empresas, muitos profissionais que atualmente ocupam essa função estão passando por dificuldades.
Em estudo recente da Gartner, foi apontado que 50% dos CDOs devem falhar em suas missões devido a fatores internos e externos, a maioria deles não sendo de fácil controle. Por esse motivo, é importante que o Chief Data Officer tenha em mente os principais desafios da carreira, bem como as melhores formas de enfrentá-los. Vejamos a seguir alguns deles.
Nível da função
Atualmente, o título “Chief” implica que a função reporta aos c-suites, mas acontece que, em muitos casos, isso não acontece. Muitos CDOs não têm experiência e autoridade para tomar decisões, tampouco influência política para poder conduzir estratégias de dados corporativos.
Falta de clareza e muitas restrições
Por ser um cargo relativamente novo, geralmente não existe uma consistência na definição da função do Diretor de Dados, e as expectativas da função dependem da maturidade dos dados da organização. Como consequência disso, podem ser impostas muitas restrições ao profissional, o que dificulta a realização do trabalho e traz uma falta de clareza para a equipe como um todo.
Dificuldade de financiamento e captação de recursos
Um problema comum é quando a empresa decide não colocar a função do Chief Data Officer suficientemente alta na organização, com seu próprio orçamento dedicado. Esse é um desafio grande, uma vez que esse movimento acaba impactando não apenas o investimento em ferramentas, tecnologias e pessoas, mas também um conflito dentro da organização como um todo.
Cultura da empresa e resistência à mudança
O cargo de Diretor de Dados é uma função disruptiva de gerenciamento de mudanças, mas nem todos ou todas as empresas se adaptam bem a essas mudanças. Além disso, qualquer nova função de “chefe” na empresa traz uma dinâmica política e tensão entre os times. Assim, dependendo de onde a função é colocada, pode criar problemas de hierarquia com o CIO e o CTO, por exemplo.
Segurança de dados
À medida que os dados se tornam o núcleo da empresa, fica cada vez mais difícil gerenciá-los com segurança. E no caso da função de Chief Data Officer, esse desafio deve ser tratado como prioridade. Violações de segurança de dados são um problema frequente, que deixam um impacto significativo nas empresas, inclusive financeiro. E é função do CDO coordenar os times para que problemas deste tipo não aconteçam.
Alinhar estratégia de dados com objetivos de negócios
Os dados já não são mais um ativo de segundo plano, mas o núcleo das organizações. Dessa forma, é muito comum ver os dados se tornarem a frente e o centro da estratégia de negócios, e é papel do Diretor de Dados projetar estratégias de dados que estejam bem alinhadas com os objetivos da empresa. Ao mesmo tempo que garante a qualidade dos dados, assim como as questões de governança dentro da organização.
Dessa forma, para saber alinhar a estratégia de dados com os objetivos de negócios, o CDO precisa ter uma compreensão profunda do negócio, e então destacar novas oportunidades para produtos e serviços, assim como melhorar o engajamento do cliente.
Minha empresa precisa de alguém na função de Chief Data Officer?
Por fim, mesmo com a relevância do Diretor de Dados dentro da equipe de Data Science, muitas empresas ainda têm dúvidas quanto a precisar ou não da presença de um CDO no time. Para responder esta dúvida, apresentamos 3 diferentes cenários, que demonstram o porquê é tão importante contar com esse profissional.
Seus dados são mal gerenciados
Se você não sabe quais ativos você possui, ou sua governança e responsabilidade são desiguais, sua empresa precisa urgentemente da figura do Diretor de Dados. Afinal, se sua empresa possui uma grande quantidade de dados, mas ela não está sendo bem gerenciada, você precisa de um CDO para organizar esses processos.
Você deseja criar uma cultura orientada a dados
Se a sua empresa está entre as empresas orientadas para o crescimento, e uma das estratégias de negócio é tornar a organização orientada a dados, justamente para acelerar esse crescimento, certamente você precisará contratar um CDO. Como explicamos, ele é a voz dos dados dentro da organização, e sua presença trará mais unidade à equipe, além de uma cultura de dados mais consistente.
A análise de marketing é algo importante para você
Por fim, se a sua operação de negócios torna a análise de marketing importante, obviamente você precisa de alguém na função de Chief Data Officer. Afinal, essa pessoa será responsável por permitir que a empresa use seus dados como um ativo estratégico para gerar valor comercial e aumentar a lucratividade, e quando falamos de Marketing ou publicidade, isso faz toda a diferença.
Conclusão
Por fim, foi possível perceber que a função do Chief Data Officer não é uma posição nova, mas ainda está amadurecendo dentro das equipes de dados das empresas. Muitas ainda não possuem a figura desse profissional, mas a importância do uso de dados e da criação de estratégias para o seu uso está mudando este cenário.
Muito em breve, quem não possuir um Diretor de Dados em sua organização ficará para trás. Então, se os dados são parte importantes do seu negócio, um CDO pode ajudar a transformar os rumos da sua empresa – levando-a para o melhor cenário possível, e lado a lado com as maiores do mercado.
